Gloss Syndicate Ltd

AGB

Verkaufsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe, die direkt bei Gloss Syndicate Ltd über unsere Website, den Instagram Shop, den Facebook Shop, Social-Media-Vertriebskanäle oder einen anderen Online-Vertriebskanal getätigt werden, der auf diese Bedingungen verweist.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese gelesen und akzeptiert haben. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt zwingende Rechte ein, die Ihnen nach dem anwendbaren Verbraucherrecht zustehen.

1. Über uns und diese Bedingungen

Gloss Syndicate Ltd vertreibt Produkte zur Fahrzeugreinigung, Fahrzeugpflege, Aufbereitung und Wartung sowie entsprechendes Zubehör.

Ein „Verbraucher“ ist eine natürliche Person, die einen Kauf vollständig oder überwiegend zu Zwecken tätigt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Verweise auf „Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf die Person, die die Bestellung aufgibt. Verweise auf „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf Gloss Syndicate Ltd.

Produktbeschreibungen, Preise, Lieferinformationen und Sicherheitshinweise auf der jeweiligen Produktseite sind Bestandteil des Vertrags zwischen Ihnen und uns.

2. Instagram, Facebook und andere Plattformen

Instagram, Facebook und andere Drittanbieterplattformen stellen Vertriebs-, Kommunikations- oder Zahlungstechnologien bereit. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, kommt der Vertrag über den Verkauf unserer Produkte zwischen Ihnen und Gloss Syndicate Ltd zustande.

Meta Platforms, Inc. und deren verbundene Unternehmen sind nicht Verkäufer unserer Produkte und nicht verantwortlich für Herstellung, Versand, Lieferung, Produktleistung, Rücksendungen oder Erstattungen.

Zusätzliche Bedingungen der jeweiligen Plattform, des Checkout-Anbieters, Zahlungsdienstleisters oder Käuferschutzes können gelten. Diese Bedingungen gelten zusätzlich und schränken Ihre zwingenden Rechte gegenüber uns als Verkäufer nicht ein.

3. Produkte und Produktinformationen

Wir wenden angemessene Sorgfalt an, um sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Bilder, Mengenangaben, Spezifikationen und Preise korrekt sind. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Bildschirmeinstellungen und Beleuchtung können die Darstellung von Farben, Oberflächen und Verpackungen beeinflussen.

Verpackung, Flaschendesign, Farbe oder Duft können zwischen Produktionschargen variieren, sofern dadurch die Identität, Menge, vorgesehene Funktion oder angegebene Leistung des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Wir können geringfügige Änderungen vornehmen, die zur Einhaltung von Sicherheits-, gesetzlichen oder Kennzeichnungsvorschriften erforderlich sind, sofern diese Änderungen die Funktionalität des Produkts nicht wesentlich einschränken.

4. Produktsicherheit und sachgemäße Verwendung

Fahrzeugpflege- und Reinigungsprodukte müssen strikt gemäß dem Etikett, den Gebrauchsanweisungen, Warnhinweisen und gegebenenfalls dem entsprechenden Sicherheitsdatenblatt verwendet, gelagert und entsorgt werden.

Sie müssen:

• vor der Verwendung das vollständige Etikett lesen;
• alle Verdünnungs-, Anwendungs- und Lagerungshinweise beachten;
• angegebene Schutzausrüstung verwenden und für ausreichende Belüftung sorgen;
• Produkte niemals miteinander mischen, sofern dies nicht ausdrücklich in den Anweisungen erlaubt ist;
• Produkte von Kindern, Haustieren, Lebensmitteln und Getränken fernhalten;
• das Produkt, sofern empfohlen, zunächst an einer kleinen, unauffälligen Stelle testen;
• prüfen, ob das Produkt für den jeweiligen Lack, die Beschichtung, Verkleidung, Felge, Glasfläche, den Stoff oder eine andere Oberfläche geeignet ist; und
• die Anwendung abbrechen, wenn eine unerwartete Reaktion auftritt.

Einige Produkte können ausschließlich für professionelle Anwender bestimmt sein. Eine entsprechende Einschränkung wird auf der Produktseite oder dem Produktetikett angegeben. Sicherheitsdatenblätter werden bereitgestellt oder zugänglich gemacht, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Keine Bestimmung dieses Abschnitts schließt unsere Verantwortung für ein Produkt aus, das mangelhaft, unsicher, falsch gekennzeichnet oder nicht wie beschrieben ist.

5. Aufgabe einer Bestellung

Die Darstellung eines Produkts auf unserer Website, im Instagram Shop oder über einen anderen Vertriebskanal stellt eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung und noch keine Annahme dieser Bestellung dar.

Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte dar. Eine automatisierte Eingangsbestätigung bestätigt lediglich, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, bedeutet jedoch nicht zwingend, dass diese bereits angenommen wurde.

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Versandbestätigung senden oder anderweitig ausdrücklich schriftlich bestätigen, dass wir Ihre Bestellung angenommen haben. Bei einer über Direktnachrichten vereinbarten Bestellung kommt ein Vertrag erst zustande, wenn wir ausdrücklich schriftlich die Annahme erklären oder eine Rechnung ausstellen und die Bestellung bestätigen.

Wir können eine Bestellung vor dem Versand beispielsweise ablehnen oder stornieren, wenn:

• das Produkt nicht verfügbar ist;
• die Zahlung nicht autorisiert werden kann;
• der Preis oder die Beschreibung einen offensichtlichen Fehler enthält;
• wir nicht an den gewünschten Ort liefern können;
• Alters-, Identitäts- oder Betrugspräventionsprüfungen nicht abgeschlossen werden können;
• die Bestellung gegen geltende Versand- oder Produktsicherheitsbeschränkungen verstößt; oder
• wir begründeten Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder unautorisierten Weiterverkauf haben.

Wurde bereits eine Zahlung für eine Bestellung eingezogen, die wir nicht annehmen, wird der gezahlte Betrag zurückerstattet.

6. Preise und Zahlung

Preise werden in der auf der Produktseite oder beim Checkout angegebenen Währung ausgewiesen. Anwendbare Steuern und Versandkosten werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

Stellen wir einen offensichtlichen Preisfehler fest, können wir Sie kontaktieren, um weitere Anweisungen einzuholen, oder die betreffende Bestellung stornieren und eine Erstattung veranlassen. Wir sind nicht verpflichtet, ein Produkt zu einem offensichtlich falschen Preis zu liefern, wenn der Fehler vernünftigerweise hätte erkannt werden müssen.

Die Zahlung muss mit einer beim Checkout angebotenen Zahlungsmethode erfolgen. Zahlungen können von Meta oder einem anderen unabhängigen Zahlungsdienstleister gemäß dessen eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen verarbeitet werden.

Rabattcodes und Werbeaktionen unterliegen den jeweils angegebenen Bedingungen, der Verfügbarkeit und dem Ablaufdatum. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Aktionen nicht miteinander kombiniert oder gegen Bargeld eingetauscht werden.

7. Lieferung

Verfügbare Liefergebiete, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden Ihnen angezeigt, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wir liefern innerhalb des mit Ihnen vereinbarten Zeitraums. Wurde kein gesonderter Zeitraum vereinbart, werden Verbraucherbestellungen im Vereinigten Königreich normalerweise ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert.

Liefertermine sind Schätzungen, sofern wir nicht ausdrücklich vereinbart haben, dass ein bestimmtes Datum wesentlich ist. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir Sie kontaktieren und Sie über etwaige gesetzlich vorgeschriebene Stornierungs- oder Erstattungsrechte informieren.

Sie sind für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich. Zusätzliche Kosten aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse können Ihnen in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht bei Verbrauchern über, sobald die Produkte physisch vom Verbraucher oder einer von ihm benannten Person entgegengenommen werden. Das Eigentum geht nach vollständigem Zahlungseingang über.

Internationale Bestellungen

Die internationale Verfügbarkeit hängt von der Produktklassifizierung, dem Bestimmungsort und den Einschränkungen des Versanddienstleisters ab. Bestimmte Flüssigkeiten, Aerosole, entzündliche Produkte oder andere regulierte Waren können möglicherweise nicht international versendet werden.

Sofern Einfuhrabgaben, lokale Steuern oder Zollgebühren nicht im Checkout-Preis enthalten sind, wird dies, soweit erforderlich, vor dem Kauf angegeben. Sie können für Gebühren verantwortlich sein, die vom Bestimmungsland erhoben werden.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie als Verbraucher online oder über Instagram, Facebook, Telefon oder eine andere Form des Fernabsatzes einkaufen, haben Sie normalerweise das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsschluss und endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Produkte erhalten haben. Wird eine Bestellung in mehreren getrennten Lieferungen zugestellt, endet die Frist normalerweise 14 Tage nach dem Tag, an dem der letzte Artikel eingegangen ist.

Um zu widerrufen, senden Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung. Sie können uns unter store@gloss-syndicate.com kontaktieren, an unseren eingetragenen Firmensitz schreiben oder das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden.

Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihre Kontaktdaten und die Produkte an, für die Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie müssen weder das Musterformular verwenden noch einen Grund angeben.

Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für:

• Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
• Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
• versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung tatsächlich nicht für eine Rückgabe geeignet sind;
• Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden; oder
• andere Produkte, für die eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt.

Das Öffnen einer Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer Rechte, sofern nicht tatsächlich eine gesetzliche Ausnahme greift. Diese Ausnahmen schränken Ihre Rechte nicht ein, wenn ein Produkt mangelhaft, unsicher oder nicht wie beschrieben ist.

9. Rücksendung widerrufener Produkte

Nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben, müssen Sie die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach der Mitteilung Ihres Widerrufs zurücksenden.

Kontaktieren Sie store@gloss-syndicate.com für die korrekte Rücksendeadresse und etwaige produktspezifische Transporthinweise. Senden Sie keine Produkte an unseren eingetragenen Firmensitz, sofern wir Sie nicht ausdrücklich dazu auffordern.

Sofern das Produkt nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder wir nichts anderes vereinbart haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie dürfen ein Produkt so prüfen, wie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wir können eine Erstattung reduzieren, um einen Wertverlust zu berücksichtigen, der durch eine Handhabung oder Nutzung entstanden ist, die über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts vernünftigerweise erforderliche Maß hinausgeht.

Senden Sie ein ausgelaufenes, beschädigtes, geöffnetes oder möglicherweise gefährliches Produkt nicht über einen gewöhnlichen Postdienst zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren. Wir stellen Ihnen entsprechende Anweisungen zur Verfügung. Sie müssen die Einschränkungen des Versanddienstleisters und die Vorschriften für den Transport gefährlicher Güter beachten.

10. Erstattungen nach einem Widerruf

Wir erstatten die für die widerrufenen Produkte erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption. Zusätzliche Beträge, die für Premium- oder Expressversand gezahlt wurden, werden nur bis zur Höhe der Kosten einer Standardlieferung erstattet.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder Sie einen Nachweis darüber vorlegen, dass diese zurückgesandt wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt ohne unangemessene Verzögerung und normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der betreffenden Rücksendung oder des entsprechenden Nachweises. Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde.

11. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Produkte, die an Verbraucher im Vereinigten Königreich geliefert werden, müssen von zufriedenstellender Qualität sein, für einen uns mitgeteilten Zweck geeignet sein und ihrer Beschreibung entsprechen. Ihre gesetzlichen Rechte gelten zusätzlich zu etwaigen freiwilligen Garantien.

Verbraucher im Vereinigten Königreich können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ein kurzfristiges Recht zur Zurückweisung mangelhafter Waren haben. Nach Ablauf dieses Zeitraums können gesetzliche Rechte je nach Umständen unter anderem Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder ein endgültiges Recht zur Zurückweisung umfassen.

Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, während des Transports auslaufen, falsch geliefert worden sein oder mangelhaft erscheinen, kontaktieren Sie store@gloss-syndicate.com so bald wie vernünftigerweise möglich. Fotos der Verpackung, des Chargencodes und des betroffenen Produkts können uns bei der Untersuchung helfen; die Anforderung von Fotos schränkt Ihre gesetzlichen Rechte jedoch nicht ein.

Ist eine Rücksendung erforderlich, weil ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen oder erstatten wir angemessene Rücksendekosten und stellen Ihnen produktspezifische Anweisungen zur Verfügung.

Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, falsche Verdünnung, das Mischen von Produkten entgegen den Anweisungen, ungeeignete Lagerung, Anwendung auf einer ausdrücklich ausgeschlossenen Oberfläche, unbefugte Veränderung oder Nichtbeachtung deutlich hervorgehobener Sicherheitshinweise entstehen.

12. Beschränkte und regulierte Produkte

Bestimmte chemische oder ätzende Produkte können Alters-, Identitäts-, Lagerungs-, Transport- oder Lieferbeschränkungen unterliegen. Ist ein Produkt altersbeschränkt, müssen Sie das angegebene Mindestalter erfüllen und gegebenenfalls eine Altersverifizierung durchführen.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn wir ein reguliertes Produkt nicht rechtmäßig liefern, transportieren oder zustellen dürfen. Zahlungen für eine nicht ausgeführte Bestellung werden zurückerstattet.

13. Ergebnisse und Verträglichkeit

Produktergebnisse können je nach Zustand des Fahrzeugs, vorhandenen Beschichtungen, Verschmutzungen, Wasserqualität, Anwendungsmethode, Temperatur und anderen Bedingungen außerhalb unserer Kontrolle variieren.

Leistungsversprechen, die in der Produktbeschreibung angegeben sind, bleiben verbindlich. Wir können jedoch kein bestimmtes optisches Ergebnis garantieren, wenn das Produkt außerhalb seines angegebenen Verwendungszwecks oder entgegen den Anwendungshinweisen verwendet wird.

14. Unsere Verantwortung gegenüber Verbrauchern

Verstoßen wir gegen diese Bedingungen oder wenden wir nicht die erforderliche angemessene Sorgfalt und Fachkenntnis an, haften wir für Verluste oder Schäden, die als vorhersehbare Folge dieses Verstoßes oder Versäumnisses entstehen.

Wir haften nicht für Verluste, die nicht vorhersehbar waren, oder für geschäftliche Verluste eines Verbrauchers, einschließlich entgangener Gewinne, Umsätze, Verträge oder Geschäftsmöglichkeiten.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt oder beschränkt die Haftung für:

• Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit;
• Betrug oder arglistige Falschdarstellung;
• mangelhafte Produkte, soweit die Haftung gesetzlich nicht beschränkt werden darf;
• Verletzungen Ihrer zwingenden gesetzlichen Rechte; oder
• sonstige Haftungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen.

15. Geschäftskunden

Diese Bedingungen sind in erster Linie für Verbraucherkäufe bestimmt. Wenn Sie Produkte vollständig oder überwiegend zur Verwendung im Rahmen eines Gewerbes, eines Fahrzeugaufbereitungsbetriebs oder einer anderen beruflichen Tätigkeit erwerben, handeln Sie als Geschäftskunde und sollten uns dies vor der Bestellung mitteilen.

Verbraucherspezifische Widerrufsrechte und Rechtsbehelfe gelten nicht für Geschäftskäufe. Es können gesonderte Geschäftsbedingungen gelten. Professionelle Anwender sind für die Einhaltung der geltenden Vorschriften zu Chemikalien am Arbeitsplatz, Lagerung, Risikobewertung und Sicherheitsdatenblättern verantwortlich.

16. Geistiges Eigentum

Sämtliche Marken, Markennamen, Produktnamen, Grafiken, Fotografien, Videos, Verpackungsdesigns, Website-Inhalte und sonstigen geistigen Eigentumsrechte von Gloss Syndicate Ltd dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopiert, vervielfältigt, verändert oder kommerziell genutzt werden.

Der Kauf eines Produkts überträgt keine Rechte am geistigen Eigentum hinsichtlich Produktkennzeichnung, Rezeptur, Design oder damit verbundenen Inhalten.

17. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Instagram, Meta, Zahlungsdienstleister und Versandunternehmen können personenbezogene Daten ebenfalls gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen verarbeiten.

18. Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, einschließlich schwerer Wetterbedingungen, Transportstörungen, Einschränkungen durch Versanddienstleister, Zollverzögerungen, Arbeitskampfmaßnahmen, Störungen der Lieferkette oder Ausfällen einer Drittanbieterplattform.

Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen eines solchen Ereignisses zu minimieren. Wird eine Verzögerung erheblich, können Sie die betroffene Bestellung stornieren und eine Erstattung für nicht gelieferte Produkte erhalten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

19. Beschwerden

Bitte senden Sie Beschwerden an store@gloss-syndicate.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine klare Beschreibung des Problems an. Wir werden versuchen, die Beschwerde fair und innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu lösen.

Kann eine Verbraucherstreitigkeit nicht direkt beigelegt werden, stellen wir Informationen über ein gegebenenfalls anwendbares alternatives Streitbeilegungsverfahren zur Verfügung, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Ihr Recht, gerichtliche Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen, wird dadurch nicht eingeschränkt.

20. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um Änderungen unseres Geschäfts, unserer Produkte, Plattformen oder des anwendbaren Rechts zu berücksichtigen. Für Ihre Bestellung gilt normalerweise die Fassung, die zum Zeitpunkt der Annahme Ihrer Bestellung in Kraft war.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen sowie Verträge zwischen Ihnen und uns unterliegen dem Recht von England und Wales.

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Teil des Vereinigten Königreichs oder in einem anderen Land sind, behalten Sie den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Rechts Ihres Wohnsitzlandes. Sie können Verfahren vor jedem Gericht einleiten, das Ihnen nach zwingendem Recht zur Verfügung steht.

Geschäftskunden stimmen zu, dass die Gerichte von England und Wales die ausschließliche Zuständigkeit haben, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

22. Weitere wichtige Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin wirksam.

Eine verzögerte Durchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten übertragen, sofern dadurch die Rechte eines Verbrauchers nicht eingeschränkt werden. Sie dürfen Ihre Rechte nur übertragen, soweit dies gesetzlich zulässig ist oder wir dem schriftlich zustimmen.

Keine andere Person außer Ihnen und Gloss Syndicate Ltd ist berechtigt, den Vertrag durchzusetzen, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.

23. Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können den Widerruf auch durch eine andere eindeutige Erklärung erklären.