Gloss Syndicate Ltd

Rücksendungen & Erstattungen

Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026

1. Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher online, über den Instagram Shop, den Facebook Shop oder über eine andere Form des Fernabsatzes eingekauft haben, haben Sie normalerweise 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Produkte erhalten haben. Wird eine Bestellung in mehreren getrennten Lieferungen zugestellt, beginnt die Frist normalerweise nach Erhalt des letzten Artikels.

Um zu widerrufen, senden Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung an store@gloss-syndicate.com . Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten.

2. Rücksendung von Produkten

Nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben, müssen Sie die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung über den Widerruf zurücksenden.

Wir teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und gegebenenfalls erforderliche Transporthinweise mit. Senden Sie Produkte nicht an unseren eingetragenen Firmensitz zurück, sofern wir Sie nicht ausdrücklich dazu auffordern.

Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Produkte sollten sicher verpackt werden.

Sie dürfen ein Produkt so prüfen, wie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wir können Ihre Erstattung reduzieren, um einen Wertverlust zu berücksichtigen, der durch eine Handhabung oder Nutzung entstanden ist, die über das zur Prüfung des Produkts vernünftigerweise erforderliche Maß hinausgeht.

3. Chemische und flüssige Produkte

Senden Sie ein ausgelaufenes, beschädigtes, geöffnetes oder möglicherweise gefährliches Produkt nicht über einen gewöhnlichen Postdienst zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren. Wir stellen Ihnen entsprechende Rücksendeanweisungen zur Verfügung.

Diese Sicherheitsanforderung schränkt weder Ihr Widerrufsrecht noch Ihre Rechte in Bezug auf mangelhafte oder beschädigte Produkte ein.

4. Erstattungen

Wir erstatten den für die zurückgesandten Produkte gezahlten Kaufpreis sowie die Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption.

Zusätzliche Beträge, die für Express- oder Premiumversand gezahlt wurden, werden nur bis zur Höhe der Kosten einer Standardlieferung erstattet.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder Sie einen Nachweis darüber vorlegen, dass diese zurückgesandt wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Erstattungen erfolgen ohne unangemessene Verzögerung und normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Produkte oder eines Nachweises über die Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde.

5. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein, wenn eine gesetzliche Ausnahme greift, unter anderem bei:

• Produkten, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
• Produkten, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
• versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung tatsächlich nicht für eine Rückgabe geeignet sind; oder
• Produkten, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.

Das Öffnen eines Produkts führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer Rechte. Gesetzliche Ausnahmen gelten nur, wenn die entsprechenden rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Ihre Rechte in Bezug auf mangelhafte, unsichere oder falsch gelieferte Produkte bleiben unberührt.

6. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Produkte müssen von zufriedenstellender Qualität sein, für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sein und ihrer Beschreibung entsprechen. Ist ein Produkt mangelhaft, während des Transports beschädigt worden, ausgelaufen oder falsch geliefert worden, kontaktieren Sie store@gloss-syndicate.com so bald wie vernünftigerweise möglich.

Verbraucher im Vereinigten Königreich können ein gesetzliches Recht haben, mangelhafte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzuweisen. Weitere Rechte können je nach Umständen Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung umfassen.

Ist ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden, übernehmen oder erstatten wir angemessene Rücksendekosten und stellen geeignete Rücksendeanweisungen zur Verfügung.

Wir können Fotos des Produkts, der Verpackung und des Chargencodes anfordern, um den Sachverhalt zu untersuchen. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch weder aufgehoben noch eingeschränkt.

7. Geschäftliche Käufe

Das oben beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht bei Meinungsänderung gilt für Verbraucher. Es gilt normalerweise nicht für Käufe, die vollständig oder überwiegend zu geschäftlichen oder beruflichen Zwecken getätigt werden.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendung oder Erstattung kontaktieren Sie:

Gloss Syndicate Ltd
E-Mail: store@gloss-syndicate.com
Gesellschaftsnummer: 17375977

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehen.